Une question sur les services de courses en ligne ?
L'assortiment de produits en ligne est-il identique à celui des magasins?
L'assortiment en ligne n'est pour l'instant pas aussi large et varié que celui en magasin. Cependant, nous faisons notre maximum pour répondre à vos demandes en l'optimisant très régulièrement.
Comment faire ses courses sur Delhaize.be ?
Pour cela, rien de plus simple ! Voici la marche à suivre : Rendez-vous sur le site Delhaize.be et sélectionnez "S’enregistrer ou s’identifier". Pour votre première réservation, créez un nouveau compte. Une fois connecté, sélectionnez "Commencer les achats". Choisissez soit un magasin avec un point Collect, soit la livraison à domicile, ainsi que l'heure de retrait ou de livraison qui vous convient. Ensuite, vous pouvez rajouter des articles dans votre panier. Quand tous les produits dont vous avez besoin sont rajoutés, vous n’avez plus qu’à confirmer votre réservation. Pour la livraison à domicile vous pouvez payer en ligne par carte de crédit ou payer à la livraison. Pour le retrait en magasin, seul le paiement en point Collect est possible. Votre réservation sera prête pour un retrait dans le magasin que vous aurez sélectionné ou elle vous sera livrée à l’heure choisie.
Livrez-vous à domicile ?
Oui, nous livrons à domicile. La livraison se fait dès le lendemain de la confirmation de votre réservation, en fonction des disponibilités et des tournées de livraison programmées dans votre commune. Vous voulez savoir si votre commune est desservie par nos services ? Cliquez ici.
Comment utiliser un code promotionnel en ligne?
Pour cela, rien de plus simple !
Lorsque vous vous trouvez sur la page de votre panier, vous devez introduire votre code promotionnel dans l’espace prévu à cet effet et le confirmer en cliquant sur « Appliquer le code ». Ensuite, vous pourrez valider votre réservation. Si cela ne fonctionne pas, contactez notre service clientèle au 0800 95 713 ou via le formulaire en ligne.
Que se passe-t-il si un produit de ma commande n'est pas disponible ?
Dans ce cas, le collaborateur en magasin vous propose un produit de substitution. Libre à vous d’accepter ce produit ou pas.
Combien coûte une réservation en ligne en point collect?
- Entre €2,95 et €4,95 en fonction du jour et de l’heure choisie pour le retrait de votre commande. 2 astuces : commandez les produits de la semaine ou pour plus de €150 (hors consignes, frais de service et après réduction des promotions) et vos frais de collect seront gratuits
Combien coûte une livraison à domicile?
- Les frais de livraison de base s’élèvent entre 5,95€ et 12,95€ en fonction du jour et du moment de livraison choisis.
Astuce : Nous proposons régulièrement une promo qui vous permet de profiter de la livraison gratuite à l’achat d’une sélection de produits. Rendez-vous en bas de la page d’accueil pour regarder si une offre “Frais de livraison gratuits” est disponible pour le moment. C’est le cas ? Ajoutez alors les produits à votre panier et vos frais de livraison seront automatiquement mis à 0€.
- Pour une réservation passée par téléphone ou fax, un supplément “Call Center” de 10€ sera compté.
- Un supplément est également appliqué si vous commandez de grande quantité de boissons (eau, soft et bière) : 10€ par tranche de 40L
Pour une livraison à domicile, il ya toujours un minimum de réservation de 60€ (exclusif promotions, vidanges et frais de livraison)
Comment utiliser une promotion 2+1 ou 1+1 gratuit ?
Lorsque vous réservez des produits en promotion sur le site www.delhaize.be et notamment des avantages en « gratuit(s) », vous devez réserver le nombre total de produits. La déduction se fera lors de votre passage à la caisse du point d’enlèvement.
Est-ce que je peux réserver pour un retrait ou une livraison à domicile le jour même ?
Oui c’est possible dans quelques points de retrait Collect! Cliquez ici pour découvrir la liste des points de retrait qui offrent ce service.
Comment ça marche ?
Sélectionnez un magasin avec le pictogramme 'Retrait le jour m^me', choisissez une heure de retrait le même jour et validez votre réservation. (Attention: minimum 4h entre la réservation et le retrait de celle-ci). Si vous choisissez le livraison à domicile, il n’est malheureusement pas encore possible de se faire livrer le jour-même. Mais nous vous livrons dès le lendemain !
N’hésitez pas et réservez vos courses encore aujourd’hui !
Est-il possible de venir enlever ma réservation en dehors des heures prévues ?
Si vous souhaitez changer votre heure d’enlèvement, nous vous invitons à vous rendre sur la page d’aperçu de vos réservations. Vous pourrez changer l’heure d’enlèvement de vos courses en modifiant votre réservation. Pour votre information, vous pouvez corriger l’heure de votre passage et le contenu de votre réservation jusqu’à 10h la veille du retrait. Si vous voulez changer votre heure de retrait après ce délai, nous vous conseillons de prendre contact avec le magasin directement. Vous pouvez trouver les coordonnées des différentes enseignes juste ici.
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Saviez-vous ?
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“Très pratique pour toutes les personnes qui, comme moi, ne possèdent pas de voiture !”
Pierre , habitante de Molenbeek
À vos côtés jusqu'au dernier moment
Réservez vos produits à temps
Les fêtes, ça se prépare! Découvrez de votre canapé notre assortiment de fêtes et réservez vos produits pour la date qui vous convient. Il vous suffira ensuite de passer dans le magasin que vous avez sélectionné pour retirer votre réservation. Vers le bon de commande >
Nos horaires d'ouverture le 23 et le 24 décembre
Nous vous accueillons jusqu'à 21h le vendredi 23/12 et de 8h à 17h le samedi 24/12. La plupart des Proxy et AD Delhaize restent également ouverts les dimanches et durant les jours fériés. Vérifiez les horaires d'ouverture exactes ici ou demandez-les directement dans votre magasin AD ou Proxy Delhaize.
Delhaize delivery : Nous, on vous livre partout!
Tout le matériel pour les pros du grill
Comment profiter de votre abonnement Delivery + à €1 ?
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2. Cliquez sur le bouton ci-dessous, l’abonnement de 3 mois avec livraisons du lundi au samedi qui vous est offert à €1 sera automatiquement sélectionné.
3. Suivez ensuite les étapes, connectez-vous ou créez un compte et n’oubliez pas d’introduire votre code promo sur la page de paiement. Une fois le code promo appliqué, votre abonnement ne vous reviendra qu'à 1€ seulement.
4. Et voilà, une fois votre abonnement confirmé, profitez-en pour faire votre première commande sans payer de frais de livraison !
Magazine n°76
Have your groceries delivered at the same time every week
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Nous vous accueillons jusqu'à 21h le vendredi 23/12 et de 8h à 17h le samedi 24/12. La plupart des Proxy et AD Delhaize restent également ouverts les dimanches et durant les jours fériés. Vérifiez les horaires d'ouverture exactes ici ou demandez-les directement dans votre magasin AD ou Proxy Delhaize.Delhaize delivery : Nous, on vous livre partout!
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Pratique!
Oui, de cette façon, vous n'avez plus besoin de papier et vous avez toujours votre carte d'épargne sur vous. Il suffit d'ouvrir votre app My Delhaize et d'opter pour l'épargne digitale !
Vous faites vos courses en magasin ?
- Les timbres sont alors automatiquement ajoutés à votre carte d'épargne digitale, pour chaque tranche d’achat de €20.
Attention : n'oubliez pas de scanner votre carte SuperPlus ou votre app, lors du paiement, à la caisse !
- Votre carte d’épargne est remplie ?
- Ouvrez votre app My Delhaize et cliquez sur “Voir ma carte d’épargne”.
- Cliquez ensuite sur “Échanger”, puis choisissez l’option “Prendre en magasin”.
- Rendez-vous dans votre Delhaize et prenez votre box en rayon.
- Scannez votre carte SuperPlus ou votre app, ainsi que la Summer Box, lors de votre passage en caisse.
- Astuce : vous ne trouvez pas la Summer Box dans votre magasin ? Pas de panique : une fois votre carte d’épargne digitale activée, elle le reste jusqu’à la fin de l’action. Vous pourrez donc vous procurer votre Summer Box lors de votre prochain passage en magasin.
Vous faites vos courses en ligne via collect ou delivery?
- Pour les réservations sur delhaize.be ou sur l'app My Delhaize, les timbres seront automatiquement ajoutés à votre carte d'épargne digitale, pour chaque tranche d’achat de €20. Vous les verrez apparaître sur votre carte d’épargne après votre paiement au point Collect ou après votre livraison à domicile.
- Votre carte d’épargne est remplie ?
- Ouvrez votre app My Delhaize et cliquez sur “Voir ma carte d’épargne”.
- Cliquez ensuite sur “Échanger”, puis choisissez l’option “Ajouter au panier”.
- Faites ensuite vos courses en ligne, comme d’habitude. Attention : n’oubliez pas d’activer l’échange dans votre app My Delhaize avant de clôturer votre réservation, sinon votre Summer Box vous sera facturée au prix plein.
- Enfin, récupérez votre Box lors de votre prochain retrait en point Collect. Vous avez opté pour la livraison à domicile ? Votre Box sera alors livrée chez vous, avec vos courses. Pratique, non ?
Activez votre épargne épargne digitale maintenant
C'est tout nouveau donc vous vous posez probablement ces questions :
- J’ai opté pour l’épargne en ligne. Puis-je encore changer en cours de route et repasser aux timbres papier ?
Oui, allez sur votre carte d’épargne digitale. En bas, il y a un bouton, « arrêter d’épargner en ligne », mais attention : vous perdrez tous les timbres digitaux épargnés jusque-là.
- Je n’ai pas vu que je pouvais épargner de manière digitale et j’ai déjà reçu des timbres papier, comment faire ?
Vous pouvez activer votre carte digitale, puis demander à la caissière/au caissier d’ajouter vos timbres papier sur votre carte digitale.
Profitez des frais de livraison gratuits à l'achat des produits de la semaine
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Test benefit
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sub210.1. Marketing et Programme de fidélité : la carte-Plus
10.2. Selfscan
10.3. Participation à des concours
10.4. Enquêtes de satisfaction
10.5. E-commerce
10.6. YES WE SCAN
10.7. Service clientèle.
10.8. Cookies – utilisation sur notre site internet
10.9. Réseaux sociaux
10.10. Applications mobiles
10.11. Communication externe
10.12. Lutte contre la fraude
10.13. Surveillance par caméra
10.14. Sécurité et contrôle des entrées et sorties
10.14. Utilisation du WiFi
ma dernière commande
accès rapide aux produits de votre dernière réservation
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Pour cela, rien de plus simple ! Voici la marche à suivre : Rendez-vous sur le site Delhaize.be et sélectionnez "S’enregistrer ou s’identifier". Pour votre première réservation, créez un nouveau compte. Une fois connecté, sélectionnez "Commencer les achats". Choisissez soit un magasin avec un point Collect, soit la livraison à domicile, ainsi que l'heure de retrait ou de livraison qui vous convient. Ensuite, vous pouvez rajouter des articles dans votre panier. Quand tous les produits dont vous avez besoin sont rajoutés, vous n’avez plus qu’à confirmer votre réservation. Pour la livraison à domicile vous pouvez payer en ligne par carte de crédit ou payer à la livraison. Pour le retrait en magasin, seul le paiement en point Collect est possible. Votre réservation sera prête pour un retrait dans le magasin que vous aurez sélectionné ou elle vous sera livrée à l’heure choisie.
Livrez-vous à domicile ?
Oui, nous livrons à domicile. La livraison se fait dès le lendemain de la confirmation de votre réservation, en fonction des disponibilités et des tournées de livraison programmées dans votre commune. Vous voulez savoir si votre commune est desservie par nos services ? Cliquez ici.
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Que se passe-t-il si un produit de ma commande n'est pas disponible ?
Dans ce cas, le collaborateur en magasin vous propose un produit de substitution. Libre à vous d’accepter ce produit ou pas.
Combien coûte une réservation en ligne en point collect?
- Entre €2,95 et €4,95 en fonction du jour et de l’heure choisie pour le retrait de votre commande. 2 astuces : commandez les produits de la semaine ou pour plus de €150 (hors consignes, frais de service et après réduction des promotions) et vos frais de collect seront gratuits
Combien coûte une livraison à domicile?
- Les frais de livraison de base s’élèvent entre 5,95€ et 12,95€ en fonction du jour et du moment de livraison choisis.
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Comment utiliser une promotion 2+1 ou 1+1 gratuit ?
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Est-ce que je peux réserver pour un retrait ou une livraison à domicile le jour même ?
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Si vous souhaitez changer votre heure d’enlèvement, nous vous invitons à vous rendre sur la page d’aperçu de vos réservations. Vous pourrez changer l’heure d’enlèvement de vos courses en modifiant votre réservation. Pour votre information, vous pouvez corriger l’heure de votre passage et le contenu de votre réservation jusqu’à 10h la veille du retrait. Si vous voulez changer votre heure de retrait après ce délai, nous vous conseillons de prendre contact avec le magasin directement. Vous pouvez trouver les coordonnées des différentes enseignes juste ici.
Pas le temps d'aller au magasin - ou pas envie de faire la file à la caisse? Facilitez-vous la vie et commandez vos courses en ligne depuis votre canapé. Commandez aujourd'hui, vos courses sont déjà prêtes le lendemain! Faites livrer vos courses où et quand cela vous convient le mieux. Livraison à domicile du lundi au samedi de 7h à 21h (+ livraison le dimanche en région bruxelloise).
Les courses en ligne, c'est plein d'avantages:
- Contrôler mieux votre budget
- Gagnez du temps
- Livraison de 7h à 21h
- Retrouvez toutes les promotions du folder + des offres "online only"
- Large assortiment disponible en ligne
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Combien ça coûte?
Frais de livraison moins chers : À partir de 5,95€* pour la livraison à domicile (frais de préparation inclus), en fonction du créneau de livraison.
Profitez des frais de livraison à domicile gratuits en achetant les produits de la semaine!
Un minimum d’achat de 60€ est requis pour la livraison à domicile.
