Je online winkelervaring wordt niet alleen efficiënter, maar vooral ook duurzamer. Binnenkort vervangen we onze beroemde kartonnen doos door een herbruikbare plooibox. Ze zijn niet alleen een milieuvriendelijke oplossing, maar bieden ook praktische voordelen voor het vervoeren van je boodschappen.
Door herbruikbare plooiboxen te gebruiken, besparen we maar liefst 1205 ton karton per jaar. Dat staat gelijk aan het redden van 14000 bomen. Een enorme impact dus op onze bossen en het milieu.
Wanneer je online bestelt, wordt er een waarborg van €5,95 gevraagd voor elk herbruikbare plooibox. Het aantal plooiboxen en de geschatte waarborg worden weergegeven op de betaalpagina en zijn afhankelijk van de inhoud van je bestelling.
Ontvang je boodschappen in herbruikbare plooiboxen, rechtstreeks aan je deur of in het collect-punt van je favoriete winkel. Ze hebben een uitstekende duurzaamheid, gebruiksgemak en zijn ook ontworpen om gemakkelijk op te bergen.
Om je waarborg terug te krijgen, hoef je alleen maar je plooiboxen direct aan de bezorger of de medewerker van het collect-punt in te leveren. Eenvoudiger kan het niet! Volg de onderstaande stappen voor onze leverings- en collectdiensten:
1. Zet je plooiboxen klaar: zorg ervoor dat ze leeg, schoon en gesloten zijn.
2. Geef de plooiboxen aan de bezorger voordat je je nieuwe bestelling betaalt.
3. De waarborg wordt automatisch afgetrokken van het saldo van je nieuwe bestelling.
4. Als de waarborg hoger is dan het te betalen bedrag, krijg je het resterende bedrag terug in de vorm van SuperPlus-tegoed. Je kan dit tegoed gebruiken voor je volgende aankopen online, of in de winkel.
5. Geen nieuwe bestelling gepland? Lever dan je plooiboxen in bij een collect-punt tijdens openingstijden en ontvang je waarborg in de vorm van SuperPlus-tegoed, dat je kan gebruiken voor je volgende aankopen online of in de winkel.
1. Maak je plooiboxen klaar: zorg ervoor dat ze leeg, schoon en gesloten zijn.
2. Ga naar je collect-punt en laat je SuperPlus-kaart scannen door een van onze medewerkers.
3. Geef de plooiboxen aan de medewerker bij je collect-punt voordat je je nieuwe bestelling betaalt.
4. De waarborg wordt terugbetaald in de vorm van SuperPlus-tegoed, dat vervolgens in mindering wordt gebracht op het totaal van de nieuwe bestelling. Als de waarborg hoger is dan het te betalen bedrag, betalen we ook het resterende bedrag terug in de vorm van SuperPlus-tegoed. Je kan dit tegoed gebruiken voor je volgende aankopen, online of in de winkel.
5. Geen nieuwe collect bestelling gepland? Lever de plooiboxen gewoon in bij een collect-punt tijdens de openingstijden en ontvang de waarborg als SuperPlus-tegoed, wat je kan gebruiken voor je volgende bestelling online of in de winkel.
Worden al mijn artikelen in plooiboxen geleverd?
Niet alle artikelen in je bestelling worden verpakt in plooiboxen. Alleen artikelen die speciale bescherming voor transport nodig hebben worden in plooiboxen verpakt. Grote of voorverpakte producten, zoals grote pakken toiletpapier of biervaatjes, worden niet in plooiboxen geplaatst.
Wat gebeurt er als ik de plooiboxen vergeet terug te brengen of als ik ze kwijtraak?
In dit geval wordt de waarborg pas terugbetaald als de plooiboxen zijn ingeleverd.
Hoeveel tijd heb ik om de plooiboxen terug te brengen om mijn waarborg terug te krijgen?
Er is geen tijdslimiet voor het retourneren van de plooiboxen. Je kunt je waarborg terugkrijgen zodra de plooiboxen zijn ingeleverd.
Kan ik het gebruik van herbruikbare plooiboxen weigeren en doorgaan met kartonnen dozen?
Nee, we schakelen bij alle delivery- en collectbestellingen over op herbruikbare plooiboxen om onze duurzaamheidsdoelstellingen te ondersteunen. Kartonnen dozen zullen niet meer beschikbaar zijn, omdat ze een minder duurzame oplossing voor eenmalig gebruik zijn dan plooiboxen.
Heeft de betaling van de waarborg invloed op speciale spaaracties, promoties of SuperPlus-punten?
De borg wordt niet meegeteld bij het berekenen van speciale spaaracties, promoties of SuperPlus-punten. Het is echter wel een duurzame en herbruikbare oplossing die helpt afval te verminderen en tegelijkertijd je artikelen beter beschermt tijdens het transport.
Is het mogelijk dat het geschatte aantal plooiboxen niet overeenkomt met het werkelijke aantal ontvangen plooiboxen bij levering of collect?
Ja, maar dit komt zelden voor. Ons schattingsmodel is zeer nauwkeurig, hoewel er kleine variaties kunnen optreden als gevolg van verpakkingsbeperkingen of wijzigingen in assortimenten. We werken het model voortdurend bij om een grotere nauwkeurigheid te garanderen. Als er extra plooiboxen nodig zijn tijdens de voorbereiding van je bestelling, word je geïnformeerd over het verschil en word je gevraagd het bedrag te betalen op het collect-punt of bij levering. Anders wordt het verschil terugbetaald.
Hoe kan ik mijn SuperPlus-punten gebruiken en zijn er beperkingen?
Je kan je SuperPlus-tegoed gebruiken om het bedrag van je aankopen te verminderen wanneer je uitcheckt in de winkel, wanneer je je boodschappen afhaalt in het collect-punt of wanneer je boodschappen worden geleverd via Delhaize delivery. Voor aankopen gedaan via Delhaize delivery is de maximale korting die van toepassing is dankzij SuperPlus-credits echter beperkt tot €40 per bestelling. Deze beperking geldt niet voor aankopen in de winkel of via collect. Bovendien zijn SuperPlus-credits 3 maanden geldig vanaf de datum dat ze op je SuperPlus-kaart zijn geladen. Raadpleeg voor meer informatie de algemene voorwaarden.
Voor B2B-klanten, als u de betalingsmethode "overschrijving" kiest, is het momenteel nog niet mogelijk om uw SuperPlus-tegoed te gebruiken om het bedrag van uw aankopen te verlagen bij het afrekenen via Delhaize Delivery. Als u echter een andere betaalmethode dan "overschrijving" kiest, wordt uw SuperPlus-tegoed automatisch verrekend.
Wat moet ik doen als mijn plooibox beschadigd is?
Afhankelijk van de omvang van de schade kan Delhaize een volledige terugbetaling bij levering of collect weigeren. We vragen je echter om beschadigde plooiboxen altijd terug te sturen zodat we ze kunnen herstellen of recycleren om nieuwe plooiboxen te produceren.
Met wie kan ik contact opnemen als ik problemen of vragen heb over de plooiboxen?
Als je vragen of problemen hebt over de plooiboxen, neem dan contact op met onze klantenservice via ons online formulier of bel ons op 0800 95 713.
Voor meer informatie, raadpleeg de algemene voorwaarden.
