Let op: fraude!

Over wat gaat het precies?

Regelmatig ontvangen we vragen van klanten over verdachte e-mails, sms-berichten, telefoongesprekken of berichten op websites of social media, die afkomstig lijken te zijn van Delhaize. De inhoud van deze e-mails en berichten is nagenoeg steeds dezelfde: door deel te nemen aan een wedstijd of een meerkeuzevraag te beantwoorden, maakt de deelnemer kans om een waardebon te te winnen, korting te krijgen in een van onze Delhaize winkels of een andere vorm van financiële winst. Hij moet enkel nog zijn gegevens invullen of op een link klikken om de prijs te ontvangen.

LET OP: het gaat hier om frauduleuze telefoongesprekken of e-mails en meer bepaald om een scam of fraude waarbij oplichters proberen om zoveel mogelijk gegevens van argeloze surfers in te zamelen. E-mailadressen, profielen van op social media, bankgegevens, IP-adressen of fysieke adressen worden verzameld met als enige doel om nadien te worden doorverkocht aan spammers. Door te klikken op de links is het mogelijk dat je kwaadaardige programma’s downloadt op je computer.

Deze berichten zijn een vorm van “phishing”, dit wil zeggen een frauduleuze manier om te vissen (“to fish” in het Engels) naar je persoonlijke gegevens om ze vervolgens te misbruiken.

!!Deze waardebonnen of geschenken zijn in geen geval afkomstig van Delhaize en hebben dan ook geen enkele waarde!!

Hoe kan je deze vormen van oplichting herkennen?

 

Van wie is het bericht afkomstig?

Dit soort berichten staat vaak vol met schrijffouten (maar tegenwoordig worden de berichten alsmaar beter geschreven!). De berichten zijn niet afkomstig van Delhaize of een van haar partners.

Eindigt het e-mailadres wel op "delhaize.be"? Of komt het van een van onze partners (CEWE photoservices)?

• VALS: info@avantage1.be of delhaize@delhaize-titredepresse1.com
• ECHT: hello@em.delhaize.be

Naar welke site stuurt het bericht je verder?

Dit soort berichten verwijst vaak door naar websites waarvan het URL-adres geen adres van Delhaize is (maar er soms op lijkt). Je kan de link controleren door er met je muis over te gaan (maar klik er niet op!).

Zet dit bericht jou onder druk om snel te reageren zonder na te denken?

In deze berichten is het gebruikelijk dat je onder druk wordt gezet om snel op een link te klikken:

• Bv.: "Wees er snel bij, zoniet zullen de beste prijzen gekozen worden door de andere deelnemers."
• Bv.: "Waag je kans, de inschrijving eindigt binnenkort."

Is dit aanbod te mooi om waar te zijn?

Wees waakzaam als het aanbod te mooi lijkt om waar te zijn.

Hoe omgaan met deze frauduleuze berichten?

 Indien je een verdachte e-mail ontvangen hebt in jouw inbox, raden we je aan om de volgende stappen te volgen:

• Klik niet/open geen links, afbeeldingen of bijlagen afkomstig van bronnen die je niet vertrouwt.
• Beantwoord de frauduleuze e-mail niet en verzend nooit persoonlijke gegevens.
• Maak geen gebruik van de "unsubscribe link" in de frauduleuze e-mail.
• Verwijder de frauduleuze e-mail.

Wat betreft de frauduleuze sms-berichten of telefoongesprekken:

• Beantwoord de frauduleuze sms-berichten niet.
• Geef jouw gegevens niet door via de telefoon.

Bij twijfel, contacteer ons!

Indien je niet zeker bent over de echtheid van een e-mail of bericht dat de naam of het logo van Delhaize bevat, zorg dan zeker dat je ons eerst contacteert vooraleer verdere acties te ondernemen met de verzender.

Je kan onze customer service bereiken op:

• 0800 95 713
• Neem contact op met onze klantendienst